متجر باطهف شوب (Batahfshop)
حرصاً منا في متجر باطهف شوب على تقديم تجربة شراء واضحة وموثوقة لعملائنا، نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالأجهزة الكهربائية وأجهزة التكييف داخل مدينة جدة.
أولاً: المدة المسموح بها للاستبدال أو الاسترجاع
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، وذلك وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
ثانياً: حالة المنتج
يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع أن يكون المنتج في حالته الأصلية بالكامل، وبنفس تغليف المصنع (الكرتون)، وألا يكون قد تم فتحه أو استخدامه أو تركيبه نهائياً.
ثالثاً: سياسة أجهزة التكييف
نظراً لطبيعة أجهزة التكييف، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد البدء في عملية التركيب.
ويُستثنى من ذلك فقط الحالات التي يثبت فيها وجود عيب مصنعي بتقرير فني معتمد من الوكيل الرسمي.
رابعاً: الضمان والصيانة بعد الاستخدام
جميع الأجهزة المعروضة في متجر باطهف شوب مشمولة بضمان الوكلاء المعتمدين داخل المملكة العربية السعودية.
وفي حال ظهور عطل فني بعد استخدام المنتج، يتم التواصل مباشرة مع مركز صيانة الوكيل المعتمد للاستفادة من خدمات الضمان والصيانة.
خامساً: رسوم التوصيل والاسترجاع
يتحمل العميل رسوم التوصيل في حال كان طلب الاسترجاع ناتجاً عن تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد الاستلام.
أما في حال كان المنتج معيباً، أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب، فإن المتجر يتحمل كافة التكاليف المرتبطة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع.
سادساً: نطاق الخدمة
تتم إجراءات الاستلام والمعاينة الخاصة بطلبات الاسترجاع أو الاستبدال داخل مدينة جدة فقط، ولا تشمل هذه الخدمة حالياً أي مدينة أخرى.
سابعاً: ملاحظات عامة
يحتفظ متجر باطهف شوب بحقه في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا تنطبق عليه الشروط المذكورة أعلاه.
ويُنصح العملاء بالتحقق من سلامة المنتج ومواصفاته عند الاستلام، والتواصل مع خدمة العملاء مباشرة في حال وجود أي ملاحظة.